■利用規約 「オラクルウィスパーズ」（以下、「本サービス」といいます）は、株式会社ノルム （以下、「当社」といいます）が運営するインターネットサイトにて、当社が業務委託する占い師（以下、「占い師」といいます）と提携しサービスを提供しています。本サービスは、本サービスを利用するお客様（以下、「お客様」といいます）を対象に、占い師を任意に検索し、メールで当該占い師へ相談する有料サービス及び無料占いサービスを提供するものです。本利用規約（以下、「本規約」といます）は、当社が提供する本サービスの利用に関する条件を、お客様と当社との間で定めるものです 本サービスのご利用について 1.本規約への同意 1.1お客様は、本規約に必ず同意頂き、ご利用ください。 1.2本サービスにおいて個別利用規約がある場合、お客様は、本規約のほか個別利用規約の定めにも従って、本サービスを利用しなければなりません。 1.3本規約については、お客様に対する事前の通知なく、当社が変更できるものとします。本規約が変更された場合、当該変更後のお客様による本サービスの利用には変更後の本規約が適用されるものとし、当該利用により、お客様は当該変更に同意したものとみなされます。 1.4本規約に万一ご同意いただけない場合には、大変申し訳ございませんが予めご利用をお控えください。 2.アカウント 2.1お客様は、自己の責任において、本サービスに関するユーザーIDを適切に管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。 2.2ユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は登録ユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。 3.コンテンツ 3.1お客様は、本サービスに関する情報を、当社の事前の書面による承諾なしに、転載等、その方法の如何を問わず自ら利用してはならず、及び第三者に利用させてはならないものとします。 3.2本サービスに関する著作権等の知的財産権その他の財産権は、当社に帰属します。なお、当サイト上に記載されている全てのコンテンツ（以下、「コンテンツ」といます）には、それぞれの権利者に権利が属する商標または登録商標が含まれています。 3.3提供されるコンテンツは著作権法、商標法、意匠法等により保護されます。掲載企業及び利用者は、当社に事前の文書による承諾を受けた場合を除いて、引用を含め、コンテンツを複製、公開、送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、使用許諾、転載、再利用（以下、「転載等」といいます）できません。 3.4お客様は、当社、提携先、広告主に事前の文書による承諾を受けた場合を除いて、転載等をしないことに同意するものとします。 3.5お客様が本条項に違反した場合には、当該コンテンツ、個々の情報（データ）、情報（データ）の集合体及びそれらを転載等の利用（使用）を当社が差止する権利ならびに当該行為によって得た利益相当額を当社が請求できる権利を有する事に、お客様はあらかじめ承諾するものとします。 3.6当該行為によって、当社が、何らかの損害、損失または費用負担（弁護士費用の負担を含みます）を被った場合、当社の請求を受けたお客様は、お客様と協議の上定めた請求にしたがって直ちにこれを賠償または補償しなければなりません。 4.プライバシー 当社は本サービスを提供するにあたり次の個人情報を登録時に取得し、以下の目的の為に利用することをお客様は了承する事とします。 4.1取得する個人情報 ・メールアドレス 4.2目的 ・サイト運営に必要な連絡を取らせて頂く為。 ・当社事業に係る電子メールマガジン、ダイレクトメールを送信させて頂く為。 ・上記に付帯する目的の為。 4.3会員登録後にメール配信を停止したい場合は配信停止の手続きを行って頂く事になります。よってメールが届くと困るという方は配信停止の手続きをお願い申し上げます。 4.4当社は、取得した個人情報を公開、その他個人を特定できるような形での利用は一切いたしません。また、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供いたしません。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。 ・当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合 ・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合 4.5当社は、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の訂正又は利用停止を行い、その旨をお客様に通知します。 4.6合理的理由に基づいて訂正又は利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客様ご本人に対しその旨通知いたします。 5.相談サービス 5.1本サービスは、お客様からの鑑定依頼を個々の占い師が行い（以下、「相談サービス」といいます）、当社は、本サービスの利用のためのシステムの提供、本サービスの管理・運営、およびお客様からの相談サービスに対する対価（以下「利用料金」といいます）の回収ならびにこれに付随する業務を行います。 5.2占い師は、自らの占術を基に主観にて、お客様へアドバイスをお伝えしております。お伝えするアドバイスは、占い師が複数のお客様に対し、同一の条件に該当すると考えられた場合、同様となる場合もあります。 5.3占い師は、お客様からの鑑定依頼に対し、お客様との対話からアドバイスを行っております。 したがって、相談サービスは、上記鑑定依頼を行う中で、これにまつわる複数回の鑑定依頼を必要とすることもございます。 5.4相談サービスは、担当占い師の判断により、担当占い師監修の元、アシスタントより提供する場合もございます。 6.サービス提供 6.1お客様は、インターネット及びコンピュータに関する技術上の制約、通信回線などのインフラストラクチャーの技術上の制約が存する場合がある事を認識し、これらに関連する事柄から生じるいかなる損害に対しても、当社は一切の賠償責任を負わない事を、承諾するものとします。 6.2システムのメンテナンス等当社が必要と判断した場合、お客様に事前に何らの通告をする事なく本サービスを休止することがあります。 6.3本サービスのシステムまたはプログラムがご利用の皆様の要求に適合する事、正確に稼働する事は保証しておりません。したがって、これらのことを理由にお支払い頂いたご利用料金の払い戻しをすることはございません。 7.娯楽を目的としたサービスです 7.1占い師が提供する情報等の品質は、お客様のご満足が実現されるよう日々努力を重ねております。しかしながら、占いサービスの性質上、真実性、示唆された内容の正しさ、問題解決等を保証するものではありません。なお、相談サービスは、法律や病気等の専門知識を必要とする内容、人の生死に関わる事柄、ギャンブル・宝くじ・株式等の金融商品、試験の合否、遺失物、第三者に不幸や不利益をもたらすこと等、内容によって相談をお受けできない場合がございます。仮に、占い師が該当の相談を受けても、上記の通り、一切の効果や実現性を保証致しません。 7.2占い師からのアドバイスを信頼して行った行動により生ずる一切の損害について、当社および占い師は一切の責任を負いかねます。本サービスのご利用はあくまでもお客様の自己判断であり、占い師に対して少しでも不信感や違和感があった場合、信頼に至らない場合は、ご相談をお控えください。 7.3当社では占い師及び、お客様に対して公平かつ平等な態度で接し、アドバイスを適切に行えるように努めるため、贈答品等の利益提供の要求や受領を禁止しております。従って占い師個人に対し贈答品等の提供をされた場合は当社の方で処分させて頂くことになり、返送の保証もいたしかねます事をご了承ください。 7.4本契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、当社は、通常生じうる損害の範囲内で、直近1か月のご利用料金を上限として損害賠償責任を負うものとします。 7.5当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、お客様による本サービスの利用がお客様に適用のある法令に適合することおよび不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。 7.6お客様の趣味の範囲内でご利用いただくこと、本サービスが娯楽を目的としたものであることをご理解いただき、お客様はこれを承諾するものとします。 8.広告表示 8.1占い師は、お客様同様、ニックネーム等（仮名、写真、その他演出を含む）を使用しております。また、本サービスは、占い師の本名や連絡先等などの個人情報は公開しておりません。 8.2本サイト内に掲載された占い師の評価は、お客様より相談終了後にお問合せにて頂いた評価や鑑定件数の結果に基づいたものであり、占い師の品質、実力、人格等を一切保証するものではありません。 8.3当社や当社のパートナー企業、お客様やその他の個人または団体等が、本サービスを通じて投稿等する助言、意見、声明その他の情報について、当社はその正確さや信頼性を表明し保証するものではありません。 8.4これらの情報を信頼することについては、お客様の自己責任になることをお客様はあらかじめ同意するものとします。 9.禁止事項 当社は、本サービスを適正に運営するために、以下の場合にはあらかじめ通知することなく、サービス提供の全部または一部の利用を一時的に停止するほか、お客様のアカウントを削除する（本契約も終了します）等、当社が適切と判断する各措置を講じることができるものとします。 a. お客様が本規約に定められている事項に違反した場合、またはそのおそれがあると当社が判断した場合 b. 相談サービスの範囲を超えた回答や対応を要求する行為を行った場合 c. 当社、占い師、または本サービスの業務を妨害し、信用もしくは名誉を毀損する行為など、当社とお客様との契約関係の維持が困難であると当社が判断した場合 d. 会員の重複登録やなりすまし行為を行った場合 e. 当社にお支払いいただく代金について支払いの遅滞が生じた場合 なお、お客様は、事故を防止し健全なサービスを運営する目的で、当社が鑑定内容に記載されている情報を閲覧することにあらかじめ同意するものとします。ただし、当社として鑑定内容を巡回・監視する義務を負うものではありません。 10.本規約 本規約の準拠法は日本法とします。なお、本規約又は本サービスに起因して、又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 11.退会 11.1お客様は、退会依頼申請をする事により、本サービスを退会することができるものとします。退会処理に料金がかかる事はございません。 11.2メールフィルターや携帯電話の解約など、自身のご都合でのメール不達や、携帯電話やキャリアに依存する理由で、本サービスのメール不達が発生し、かつそのままの状態、もしくはご自身のご意思で180日間、本サービスへのログインが確認できない場合は、本サービスのご利用を希望しないものとみなし、自動的に退会処理を行わせていただく場合がございます。 11.3退会手続きが完了するまでの間、当社から各種メールその他の通信が行われる可能性もあります。お客様側での退会申請後、原則として24時間以内に退会処理を行っておりますが、システムの都合上、完全に退会できるまで最大で2営業日(48時間)お時間を要する場合がございます。 11.4後払いをご利用中の場合、退会は出来ません。後払いご精算後の退会手続きとなります。 11.5退会依頼は、送られてくるメルマガ及び鑑定結果メール内、またはサイト内からの問い合わせから退会ができます。 サービス概要 1.メールの受信は無料です 1.1送られた鑑定結果メールを見るのは全て無料です。この鑑定結果に対して返信する場合は新たな相談依頼と判断し、ポイントを消費いたします。 1.2お客様からの鑑定依頼によって、占い師から送信される鑑定結果メールのほか、お客様には、各種お得なポイントキャンペーンやサービス鑑定メールのメルマガが配信されます。お客様はこれを了承する事とします。上記メールが届くことにストレスを受けられる場合、当サイトのご利用を控えることをお勧めいたします。 1.3サービス鑑定メール及び鑑定結果メールは、占い師よりお客様の端末及び会員ページのメールBOXにお送りされます。 1.4当メールの保存期限は約50日となっております。 1.5配信停止をご希望のお客様はお電話もしくは会員メニューのお問い合せよりご連絡ください。 2.サービス鑑定メール 2.1サービス鑑定メールは、ご登録頂いた情報を基に無料にて、お客様からのご依頼なく、占い師が必要に応じてお客様宛に鑑定結果をお送りするものです。 2.2お客様からのご相談内容等の詳細な情報を占い師が受付け鑑定する有料の相談サービスとは異なり、当該のお客様の状況に当てはまらない場合も多分にあります。お客様はこれを承諾するものとします。 3.ポイントキャンペーンメール 本サービスにてお求めやすくなるキャンペーンのお知らせをお客様の登録メールアドレスにお送りさせていただく場合がございます。お客様はこれを承諾するものとします。 4.ポイント 4.1本サービスで占い師へ相談を依頼するには､ポイントが必要になります｡ 4.2メッセージ送信1回（以下、「消費ポイント」といいます。）につき、 150pt(1ポイント=10.8円)必要となります。 4.3ポイントには、1.2項に基づき当社が別途定める購入ポイント（以下、「購入ポイント」といいます。）とサービスポイントがあります。 4.4サービスポイントは、初回ご登録時に付与するお試しポイントと不定期にお客様に対し無料で付与するポイント、一定の購入ポイントをお買い求めいただいた際に追加されるキャンペーンポイントをいい、購入ポイントと同様1ポイントとして本サービスの利用が可能です。 4.5お試しポイントと無料付与ポイントの有効期限は、発行日から14日となります。 4.6購入ポイントとキャンペーンポイントの有効期限は、発行日から180日となります。 4.7サービスポイントおよび購入ポイントは、法令の改正にともない有効期限が変更される場合がございます。 4.8サービスポイントおよび購入ポイントの期限が変更された場合は、変更日を有効期限の開始日とします。 4.9消費ポイントは購入ポイント（有効期限の古い順）から消費されます。 4.10本サービスでは、クーリングオフは適用されません。本サービスを利用される際は、ご自身で十分注意をしてください。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。この場合、購入ポイントの払い戻し方法は、法令に従って当社が定め、当社のウェブサイト等に表示します。 4.11退会時に所持していたポイントは退会が完了した時点で消失します。 4.12退会依頼後、24時間以内にそのままポイント利用された場合、退会処理を自動的に取り消します。 5.購入フロー 5.1銀行振込の場合、指定口座にお振込みいただき、振込みが確認できましたらポイントを付与させていただきます。クレジットカード・電子マネーは、決済後にポイントを付与させていただきます。 5.2後払いも可能ですが決済実績がない方には利用制限を設けています。精算フローや付与されるサービスポイントは、前払いと同様です。但し、後払いサービスご利用時に、ご使用できるポイント数には上限がございます。利用条件は、当社が定め本サービスに表示します。後払いはお客様の同意の上、適用されるものとします。 ■プライバシーポリシー（個人情報保護方針） 株式会社ノルム（以下「当社」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。 個人情報の管理 当社は、利用者の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、 セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。 個人情報の利用目的 当社で取り扱う個人情報について、適切な取得、利用及び提供を行い、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて 個人情報を取り扱うことはありません。利用目的を超えて個人情報の取り扱いを行う場合には、あらかじめご本人の同意を得ます。 個人情報利用の制限 当社は、あらかじめ利用者ご本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはありません。 ただし、次の場合はこの限りではありません。 （１）法令に基づく場合 （２）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者ご本人の同意を得ることが困難であるとき （３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者ご本人の同意を得ることが困難であるとき （４）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して 協力する必要がある場合であって、利用者ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき \ 尚、上記条項を含むいかなる場合でも、公的機関からの正式な照会以外での個人情報の第三者への開示は行いません。 個人情報の開示など 当社は、利用者ご本人から、個人情報の開示、内容の訂正、追加または削除を求められた場合（以下「開示・訂正等」といいます）は、 利用者ご本人に対し遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の開示・訂正等を行い、その旨利用者ご本人に通知します。 ただし、次のいずれかの場合はこの限りではありません。 1.本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの 2.違法または不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのあるもの 3.国の安全が害されるおそれのあるもの 4.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれのあるもの 個人情報の訂正等 個人情報の開示・訂正等を希望される場合は、担当窓口までご連絡いただければ速やかに対応致します。 法令等の遵守 当社はすべての事業で取り扱う個人情報および従業員等の個人情報の取り扱いに関し、個人情報の取り扱いに関する法令、 国が定める指針その他の規範を遵守します｡ クッキーの利用について 1.クッキーとは ウェブサーバーがウェブサイトを閲覧・利用したブラウザを識別する業界標準の技術であり、利用者が最後にウェブサイトを訪問した日時や 回数等を記録することができます。このクッキーの情報を利用することにより、ご利用者に適したコンテンツを表示することができるという メリットがあります。 2.クッキーと個人情報について クッキーからは、特定の個人を識別できる情報は取得できません。従って、クッキーによって利用者ご本人を特定し、識別することはできないため、 当社では、個人情報とは認識しておりません。ただし、当該情報が個人情報と一体となって使用される場合には、 当該情報も特定の個人を識別できるため個人情報とみなします。 3.第三者広告配信について 当社では、第三者に広告配信を委託する場合があり、これに関連して、当該第三者が当社ウェブサイトを訪問した利用者のクッキーの情報を取得し、 利用する場合があります。この場合においては、当該第三者によって取得されたクッキーの情報は、 当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。 4.第三者広告配信のオプトアウトについて 当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキーの情報を利用した広告配信を 停止することができます。 クレジットカード情報について クレジット決済ご利用時に入力いただくクレジットカード情報は、お買上げいただいた商品（ポイント）代金の決済のみに利用させていただきます。 クレジット決済は、決済代行会社を通じて行っており、決済代行会社では、決済後一定期間経過後にクレジットカード情報を消去いたします。 なお、当社ではクレジットカード情報は保管しておりません。 プライバシーポリシーの変更 当社は社会情勢・環境の変化を踏まえて､継続的に個人情報保護に関する個人情報保護方針を見直し､個人情報保護への取り組みを改善していきます｡ 利用者はその内容を確認できるよう、プライバシーポリシーに反映する事により通知致します。
